Come funzionano i telefoni Voip?

La tecnologia VoIP (Voice over IP) permette di effettuare chiamate telefoniche utilizzando una connessione Internet anziché la rete telefonica tradizionale.

Invece di inviare segnali analogici, la voce viene digitalizzata, suddivisa in pacchetti di dati e trasmessa tramite protocollo IP sfruttando la banda larga. Per telefonare via VoIP è necessario disporre di una connessione a Internet ad alta velocità e di telefoni o software compatibili.

Ma vediamo come funzionano linee e telefoni VoIP in maniera più precisa.

Come è fatto un telefono VoIP

Un telefono VoIP si presenta esteticamente come un comune telefono da ufficio, con tastierino numerico e cornetta.

Tuttavia, anziché collegarlo alla presa telefonica, va collegato alla porta Ethernet di un router o switch. In questo modo, ottiene un indirizzo IP e, una volta configurato con i parametri del servizio VoIP, può ricevere e inviare telefonate sfruttando la rete dati anziché quella telefonica.

Per l’utente finale, l’utilizzo di un telefono VoIP è molto simile a quello di un telefono analogico.

Le differenze principali riguardano il funzionamento tecnico: le chiamate VoIP, essendo digitali, offrono una qualità superiore e utilizzano protocolli e infrastrutture di rete diverse per instradare le comunicazioni. Inoltre, i sistemi VoIP integrano funzionalità evolute come videochiamata, trasferimento di chiamata, segreteria telefonica.

I vantaggi di un sistema VoIP

Scalabilità

Uno dei principali vantaggi dei sistemi VoIP è la scalabilità: è possibile aggiungere nuovi numeri e telefoni senza modificare l’infrastruttura di rete. Basta collegare i dispositivi ad uno switch o ad una presa ethernet libera. Ciò rende i sistemi VoIP ideali per aziende in crescita.

Qualità della chiamata

Le telefonate effettuate tramite VoIP sfruttano segnali digitali durante la trasmissione, garantendo una qualità dell’audio decisamente superiore rispetto alla telefonia analogica tradizionale. La voce risulta più chiara e nitida grazie all’assenza di disturbi e rumori di fondo.

Risparmio

L’adozione di sistemi VoIP comporta un consistente risparmio di denaro (e anche tempo, per l’installazione) rispetto all’utilizzo di linee telefoniche tradizionali. Questo è particolarmente vero per le aziende, dove attivare molteplici linee e centralini con la telefonia classica ha costi elevati. Il VoIP abbatte drasticamente questi costi utilizzando la connessione Internet già presente.

Portabilità

Passare alla telefonia VoIP non costringe a cambiare i numeri telefonici esistenti. È possibile trasferire il proprio numero su rete VoIP, in modo che clienti e fornitori possano continuare a contattarci allo stesso modo. Un vantaggio che evita disagi e perdite di tempo nel comunicare variazioni.

Funzionalità avanzate

Oltre alle chiamate vocali, i sistemi VoIP integrano funzionalità evolute come la segreteria telefonica visualizzabile via e-mail, il trasferimento di chiamata, l’invio di SMS, le videochiamate e molto altro. Funzioni che aumentano la produttività e permettono di comunicare in modo più efficiente.

Configurazione di un sistema VoIP

Per configurare un sistema VoIP sono necessari alcuni componenti fondamentali: innanzitutto, uno o più telefoni IP connessi alla rete locale LAN.

La LAN deve essere a sua volta collegata a Internet con una connessione a banda larga, preferibilmente in fibra ottica per garantire velocità e stabilità. Infine, sono necessari i parametri di configurazione forniti dal provider VoIP scelto, come username, password, indirizzo del server ecc. A seconda del tipo di sistema VoIP desiderato, possono essere necessari ulteriori dispositivi come modem o centralini compatibili.

Un solo numero VoIP, un solo telefono

La configurazione più semplice prevede un singolo numero VoIP associato ad un telefono IP. Dopo aver collegato il telefono alla LAN, è sufficiente accedere al suo menu di configurazione e inserire i parametri forniti dal provider VoIP. Completata la procedura, il telefono si connetterà al server VoIP e sarà pronto per effettuare e ricevere chiamate.

Un solo numero VoIP, più telefoni

Per associare un singolo numero VoIP a più telefoni è necessario utilizzare un centralino virtuale VoIP. Questo gestisce le chiamate in entrata, mettendole in coda o smistandole verso i telefoni IP disponibili sulla base delle impostazioni configurate. Molti provider includono il centralino virtuale nelle loro offerte business.

Più numeri VoIP, più telefoni

Aziende più strutturate possono necessitare di più numeri VoIP, uno per ogni reparto o ufficio, a cui rispondono gruppi diversi di telefoni IP. In questo scenario si possono utilizzare centralini VoIP multipli, ciascuno associato ad un numero dedicato per un determinato gruppo di interni. Le chiamate vengono instradate direttamente verso il centralino corretto senza intasamenti.

Utilizzo di un modem compatibile

In alcuni casi è possibile configurare il VoIP tramite modem o router compatibili, che dispongono di porte analogiche RJ11 per il collegamento di telefoni tradizionali. È sufficiente accedere al pannello di controllo del dispositivo, selezionare la sezione Telefonia, scegliere un provider VoIP e configurare il numero telefonico desiderato. Infine, si collega il telefono al modem.

Svantaggi

Il VoIP presenta un solo svantaggio degno di nota rispetto alle linee tradizionali: la sua dipendenza dalla connessione internet.

Infatti, in caso di malfunzionamenti della rete dati, anche la telefonia ne risulterà compromessa.

Occasionali ritardi nella connessione possono verificarsi, così come difficoltà di utilizzo in caso di interruzione di corrente elettrica. La copertura è poi più limitata nelle aree rurali rispetto alla rete telefonica tradizionale.

Per questo è ampiamente consigliato utilizzare una connessione di buona qualità (o quanto meno poter contare su un minimo di 100kilobyte di banda per ogni telefonata) e possibilmente averne una ridondante alternativa (wireless, rete dati), in modo da minimizzare le chances di ritrovarsi senza connessione.

In sintesi, possiamo affermare che la telefonia VoIP sia ormai matura per essere adottata dalla maggior parte delle realtà aziendali, come soluzione per modernizzare la comunicazione interna ed esterna in modo conveniente e al passo con i tempi. Tuttavia, è consigliabile procedere gradualmente analizzando con attenzione pro e contro ed effettuando test sul campo affidandosi a dei professionisti che abbiano le competenze idonee a farvi migrare sulle nuove tecnologie senza il rischio di avere brutte sorprese e disservizi